春节临近，国网秦安县供电公司持续开展安全用电检查和入户发放“年画”“贺年卡”走访活动。1月7日，在莲花供电所“董新村便民服务点”，工作人员正在等待着离乡三年回归故里的刘叔一家。

　　“真没想到，一进村，还有你们在迎接问候，回家前，就想起了家中的用电情况，今年主要有了孙子，怕一到家就受冷冻。”

　　“刘叔，你们从新疆一路赶车回家，也够辛劳了，几年没用电，不检查我们还真是放心不下，先检查一下线路及用电设备是否安全，插上电暖气，先暖和着，我们也来一个超负荷检测，如果用电没啥问题，我们也就放心你家的过春节用电了。”

　　为保障春节期间电力可靠供应，秦安县公司勇担社会责任，根植“以客户为中心”的服务理念，根据地方工作实际和客户用电特点，通过“便民服务点”“光明服务站”等前端服务和基础设施建设，将大区域化为小网格，真正把爱心服务及时带到百姓身边，使留守儿童、孤寡老人有了依托感。充分借助村级党群服务点，“村网共建”，为供电服务提供更加便民利民为民的服务场所，为客户提供“一站式”服务，“全诉求”收集，实现“足不出村办电，片区处理需求用电，所内解决问题用电”的快速响应机制，让“数据多跑路，客户不跑路，服务队员代跑路”，真正解决基层供电服务“最后一百米”问题，助力客户由“用上电”变为“用好电”，以优质、高效、贴心、便捷的用电服务，把暖心服务送到千家万户，让地方百姓真正用上“安心电、放心电”。超前谋划，提升服务质量，提级区域责任分解，发挥“网格化”“便民服务点”管理优势，通过“大数据系统”分析，从“零度户”中筛选，进村摸排，与村组核实，主动打听返乡人员信息，联系具体返乡时间，留存电话，加微信，随时掌握情况，以便及时主动上门为返乡人员检查室内外导线，开关、插座，为长期未使用的电器设备进行全面“体检”，讲解安全用电常识，确保返乡人员用上安全可靠的放心电。为返乡人员补发印有供电所负责人电话、值班报修电话的“年画”和台区经理自制的，留有自己姓名、电话的“贺年卡”，祝福返乡人员年年红红火火，面对面下载“网上国网”，教会线上交费操作方法，讲解节约用电小技巧，传递三九寒天“心连心”的暖情服务。天选天选团队